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2014Apr 11

2014年ゴールデンウィーク期間中の休業日のお知らせ

弊社では、ゴールデンウィーク期間中の休業日は以下のようなスケジュールとなります。

ゴールデンウィーク休業期間

2014年4月29日(火)・5月5日(月)～5月6日（火）

※4/30（水）、5/1（木）ならびに 5/2（金）は通常通り営業いたします。

休業前最終開通および休業後開通開始日について

ゴールデンウィーク休業前のサーバ開通をご希望の場合は、各サービスのお申込み受付期限までにお申し込みいただけますようお願いいたします。お急ぎの場合は、営業までご相談ください。

専用サーバサービス
休業前開通分最終受付	専用サーバサービスにつきましては、ご依頼毎に調整させていただきます。
休業前最終開通日
休業後開通開始日での最終開通受付日
休業後開通開始日

Flex Mini 2 / Sola Cloud
休業前開通分最終受付	2014年4月25日（金）18：00まで
休業前最終開通日	2014年5月1日（木）
5月8日(休業後開通開始日）開通の最終受付日	2014年5月1日（木）18：00まで
休業後開通開始日	2014年5月8日（木）

SSLサーバ証明書
ゴールデンウィーク休業前発行分最終受付日	シマンテック・グローバル・サーバID ・セキュア・サーバID	休業前発行分最終受付日 2014年4月15日（火）18:00まで ※申込内容・入金確認が必須
	サイバートラスト・SureServer ・SureServer月割・SureServer 3年割
	セコムトラストシステムズ・セコムパスポート for Web SR2.0
	GeoTrust ・QuickSSL Premium	休業前発行分最終受付日 2014年4月22日（火）18:00まで ※申込内容が必須
	グローバルサイン・クイック認証SSL
	COMODO ・COMODO SSL
休業後対応開始	2014年5月8日（水）
近日有効期限を迎えるものやお急ぎの場合は、上記最終受付日に関わらず可能な限り対応させていただきますので、ssl@clara.ad.jp まで個別にご相談ください。但し対応は弊社営業時間内になりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。尚、上記受付最終日までにお申し込みいただいても、各認証局の審査状況により、ご提供が間に合わない場合がございますので、充分な余裕を持ってお申込いただけますようお願い申し上げます。最終受付後の受付分は5/8(木)以降、順次対応させていただきます。 ※シマンテックのグローバル・サーバID EV、セキュア・サーバID EVにつきましては、通常の納期目安が 1ヶ月～2ヶ月程となりますので、別途弊社 SSL担当までご相談ください。

McAfee SECUREサービス
5月開通分最終受付	2014年4月22日（火）18：00まで

移行代行サービス（休業前実施分）
事前審査申込最終受付日	2014年4月22日(火) 18：00まで
移行作業依頼最終受付日	2014年4月15日(火) 18：00まで
休業後対応開始日	2014年5月7日（水）

3営業日対応のオプション
該当オプション	ネームサーバレコード内容変更／ホスト名変更／プラン変更／IPアドレス追加／ブルートフォースブロッカー
休業前開通分最終受付	2014年4月25日（金）18：00まで
休業前最終対応日	2014年5月1日（木）
5月8日(休業後開通開始日）開通の最終受付	2014年5月1日（木）18：00まで
休業後対応開始日	2014年5月8日（木）

当日対応のオプション
該当オプション	接続元設定変更／ファイアウォール設定変更／ネームサーバ登録変更
休業前開通分最終受付	2014年5月2日（金）18：00まで
休業前最終対応日	2014年5月2日（金）
休業後対応開始日	2014年5月7日（水）
※当日対応のオプション作業に関するご注意事項切り戻し作業・（当初ご依頼いただいたものから）再設定が必要な場合など、最終受付日時以降にご依頼をいただいたものに関しましては、原則5月7日以降のご対応となります。あらかじめ余裕をもってお申込みくださいますようお願いいたします。

ゴールデンウィーク休業期間中のサポート

休業期間中の休業日におけるサポートは休日体制となりますので、あらかじめご了承ください。なお、休業日にサーバで障害が発生した際には障害対応を行っておりますのでご安心ください。ウェブの閲覧やメールの送受信ができない場合などサーバの再起動が必要な場合は、お電話、または障害時連絡フォームにて、弊社までご連絡ください。

障害連絡フォーム

https://support.clara.jp/contact/emergency.php

障害連絡前に以下もあわせてご確認ください。