Privacy Policy

個人情報の取り扱いについて

株式会社クララオンライン
代表取締役 家本賢太郎

株式会社クララオンライン(以下弊社といいます)は、お客様の個人情報の取り扱いについて、法令、「電気通信事業における個人情報保護方針に関するガイドライン」及び関係各省庁ガイドライン並びに社内諸規定を誠実に遵守した上、以下のようにプライバシーポリシーを設けております。なお本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、お名前、ご住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報を指しております。

1. お客様の個人情報の取得

弊社は、適法かつ公正な手段により取得した、次の個人情報を取扱います。なお、お客様の個人情報には契約者等のほか、弊社および弊社従業員が主催・共催・参加したセミナー等の各種イベントを通じて取得した個人情報を含みます。なお、未成年者のお客様から個人情報をご提供いただく場合、事前に保護者の確認と同意を得ていただきますようお願いいたします。

  1. 1.1 弊社サービス(弊社が代理店として提供するサービスを含みます。以下同じ。)の提供のために、お客様から申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法で取得した情報。
  2. 1.2 お客様が弊社サービス等をご利用いただくことに伴い弊社が取得した情報(クッキー(Cookie)、ウェブビーコン(web beacon)、広告用識別子などの技術を使用して取得したアクセス情報など、弊社のシステム等で自動的に取得される情報を含みます。なおCookie の機能はお客様ご自身で無効にすることが可能ですが、Cookie の機能を無効にした場合、弊社Webサイトの機能の一部をご利用頂くことができなくなる場合があります。
  3. 1.3 住民票等、公的機関に照会して取得した情報。
  4. 1.4 電話番号帳、官報等の公表されている各種情報源から取得した情報。
  5. 1.5 信用情報機関等から取得した情報。
  6. 1.6 その他、お客様の紹介等、第三者から適法に取得した情報。

2.個人情報の利用目的

弊社は弊社が取得したお客様の個人情報を、それぞれのサービス及び業務の利用目的達成に必要な範囲で利用するほか、次項記載の内容に利用することがあります。また、弊社の関係会社および弊社サービス等の提供に必要な場合に利用することがあります。

  1. 2.1 利用の範囲
    1. ①お客様の同意を得た目的を達成するため
    2. ②製品やサービスを、より充実したものにするため
    3. ③お客様に特別なサービスや新しいサービスなどの情報を的確にお知らせするため
    4. ④お客様のご契約全般に関する統計的な調査を実施し、社内の部門向けにさまざまな報告を行うため
  2. 2.2 次の各号に該当する場合は、お客様の同意を得なくても個人情報を利用します。
    1. ①法令に基づく場合
    2. ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お役様本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. ③公共衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3.利用目的の変更

弊社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合は、利用目的を変更することがあります。
なお、利用目的を変更した場合は、変更された利用目的について本人に通知あるいは弊社ホームページ等にて公表いたします。

4.第三者への提供及び二次利用について

当サイトでお客様のお申し込みいただいたサービスの種類によっては、必要な範囲でお客様の個人情報を第三者に通知する場合があります。

  1. 4.1 個人情報の第三者への提供について
    1. 弊社は以下の場合に個人情報を開示することがあります。
    2. ①お客様ご本人の同意を得た場合
    3. ②お客様ご本人から明示的に第三者への開示又は提供を求められた場合
    4. ③司法機関、警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合
    5. 人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、ご利用者本人の同意を得ることが困難かつ緊急の必要性がある場合
  2. 4.2 個人情報の海外にある第三者への提供について
    1. 弊社は、外国にある第三者へ個人データの提供を行う場合は、法令の定めに従い同意の取得等必要な措置を取ります。

5.適切な個人情報の管理の徹底について

弊社では、関連する法令、ガイドラインおよびISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の枠組みを活用し、個人情報の紛失、誤用、改ざん、漏洩などを防止するための情報セキュリティ対策を実施し、その有効性を定期的に監査しています。また、個人情報を取り扱う従業員に対し、適正な教育計画を策定し、実施しています。しかし、お客様の情報送信時およびアクセス過程におけるセキュリティは、インターネットの特性上、弊社で保証することができません。個人情報を送信する場合にはお客様ご自身の責任において送信していただくようお願いいたします。

6.ダイレクトメール等によるご案内の停止

お客様がダイレクトメール等(EメールやSMSによるご案内を含みます)による宣伝物の送付等を希望されない場合は、同メール内のURLを通じて、弊社に対しその中止を申し出ることが出来ます。ただし、弊社が提供する各種サービス等に関する申込みあるいはご注文等の確認にかかるメール、お客様の利用しているサービスに関する重要なお知らせメール等、弊社の業務運営上必要な案内等の送付を除きます。 停止に関するお問い合わせは、後記連絡先へご連絡お願いいたします。

7.個人情報の開示請求

弊社は、お客様ご本人および代理人から、当該個人情報の開示請求があった場合には、下記に従い、遅滞なく回答いたします。

  1. 7.1 回答が出来ない場合
    1. ①お客様本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
    2. ②弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. ③法令に違反することとなる場合
  2. 7.2 開示受付方法
    1. お客様ご本人からの請求の場合には弊社カスタマーサポート内の問い合わせフォームから、必要情報を記載の上請求をお願いいたします。
    2. URL:https://support.clara.jp/contact/sales.php
    3. 代理人からの請求の場合には、後記連絡先まで、請求概要をご連絡ください。

8.個人情報に関するその他の受付について

  1. 8.1 個人情報の訂正等
    1. 弊社は、お客様本人またはその代理人から当該個人情報の訂正等の求めがあった場合には、遅滞なく調査を行います。その結果、当該個人情報に関し、内容が事実でない、保存期間を経過している、その他取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。なお、訂正等の申込は、ご本人からの請求の場合には、弊社カスタマーサポート内の問い合わせフォームから、必要情報を記載の上請求をお願いいたします。
    2. URL:https://support.clara.jp/contact/sales.php
      代理人からの請求の場合には、後記連絡先まで、請求概要をご連絡ください。
  2. 8.2 利用目的の通知
    1. 弊社は、お客様本人またはその代理人から利用目的の通知の求めが合ったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
    2. ①当該本人が識別される個人情報の利用目的が明らかな場合
    3. ②本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    4. ③弊社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
    5. ④国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。なお、通知の求めは、ご本人からの請求の場合には、弊社カスタマーサポート内の問い合わせフォームから、必要情報を記載の上請求をお願いいたします。
    6. URL:https://support.clara.jp/contact/sales.php
      代理人からの請求の場合には、後記連絡先まで、請求概要をご連絡ください。
  3. 8.3 個人情報の取り扱いに関する苦情
    1. 弊社は、個人情報の利用、提供、開示または訂正等に関する苦情その他の個人データの取り扱いに関する苦情を適切かつ迅速に処理いたします。苦情のお申し出は、下記連絡先までお願いいたします。

9.改訂について

弊社は、個人情報に適用される法令等の変更、インターネット技術の進歩、当社サービス内容の変更に応じて本プライバシーポリシーを事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は当ページにてお知らせいたします。また弊社のプライバシーポリシーに関するご連絡は以下の問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。

ご連絡先

株式会社クララオンライン
電子メールアドレス: info@clara.co.jp
(題名を「プライバシーポリシーについて」としてご連絡ください)