電子メール・電話を用いて、お客様からの技術的なご質問、ご運用後のお問い合わせなどに対応。専用サーバ、VPSなどのホスティングサービスなどに関しての一次対応を行い、技術的な解決が必要な場合には技術部門との連携やエスカレーションを実施。

職種	テクニカルサポートスタッフ
職務内容	お客様と電子メール・電話を用いて、技術的なご質問、ご運用後のお問い合わせのファーストライン。専用サーバ、VPSなどのホスティングサービスなどに関しての一次対応を行い、技術的な解決が必要な場合には技術部門との連携や上位管理者へ引継を実施。スキルに応じて、ファーストラインの経験を経ずに直接、開通担当や申込受付担当などセカンドステップのポジションが割り当てられることがある。
勤務地	東京
必須条件	以下のうちいずれかの経験を持っていること(経験年数不問)。 「PHPによるサイト運用」、「PostgreSQLやMySQL等のOpen SourceもしくはOracleなどのRDBMSの運用」、「Linuxによるサーバの運用」、「Windows Serverによるサーバの運用」。
スキル	Linuxに関する基礎的な知識からPC環境周辺の知識まで幅広くITに関するスキルがあることが望ましい。高いレベルでの英語力は特に必要ないが、英文が理解できるレベルは必要。
求める人物像	協調性が高いこと。問題の解決にあたることに対して最大限に努力できる人。チームワークを重視して仕事ができる人。
募集人数	1名