お客様からの技術的なお問い合わせを受けての問題解決をファーストラインで実施。Linux/Windows専用サーバ、VPS、Webホスティングなどのホスティングサービスなどに関するお問い合わせを電子メールや電話で受け付けで一次対応を行う。

職種	カスタマーサポート
職務内容	お客様からの技術的なお問い合わせを受けての問題解決をファーストラインで実施。Linux/Windows専用サーバ、VPS、Webホスティングなどのホスティングサービスや、Linuxセキュリティアップデートサービスなどのセキュリティソリューションに関するお問い合わせを電子メールや電話で受け付けで一次対応を行い、技術的な解決が必要な場合にはテクニカルセクションとの連携やエスカレーションによる対応を実施。
勤務地	東京(浜松町)
必須条件	日本語を用いてのお客様とのコミュニケーションが可能な方(カスタマーサポートの担当対象のお客様はほぼ全てが日本国内となります)。また以下のうちいずれかの経験を持っていること。 PHPによるサイト運用 PostgreSQLやMySQL等のOpen SourceもしくはOracleなどのRDBMSの運用 Linuxによるサーバの運用 Windows Serverによるサーバの運用 スキルレベルに応じて、ファーストラインの経験を経ずに直接、開通担当や申込受付担当などセカンドステップのポジションがアサインされることがあります。
スキル	Linuxに関する基礎的な知識からPC環境周辺の知識まで幅広くITに関するスキルがあることが望ましい。高いレベルでの英語力は特に必要ありませんが、英文が理解できるレベルは必要。
求める人物像	協調性が高いこと。問題の解決にあたることに対して最大限に努力できる人。チームワークを重視して仕事ができる人。
募集人数	4名