お客様からの技術的なお問い合わせを受けての問題解決をファーストラインで実施。Linux/Windows専用サーバ、VPS、Webホスティングなどのホスティングサービスなどに関するお問い合わせを電子メールや電話で受け付けで一次対応を行う。

電子メール・電話を用いて、お客様からの技術的なご質問、ご運用後のお問い合わせなどに対応。専用サーバ、VPSなどのホスティングサービスなどに関しての一次対応を行い、技術的な解決が必要な場合には技術部門との連携やエスカレーションを実施。

データセンタにおけるサーバやネットワークのオペレーション。データセンタ内のインフラ、顧客のネットワーク及びサーバを監視し、障害時には一・二次障害対応等。